Quels sont les délais de livraison?
Le délai de livraison est de 1-3 jours ouvrables en Belgique. En règle générale, nous livrons la plupart des commandes dans les 48 heures. Si nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans les 3 jours ouvrables, nous vous contacterons bien sûr.
Quels sont les frais de port?
En Belgique, la livraison de votre colis coûte 4,95 €. Si vous commandez plus de 50 euros, nous livrons gratuitement en Belgique!
Quel opérateur utilise PGZ Retailer?
En Belgique et aux Pays-Bas, BPost s'assure que les produits arrivent à l'adresse indiquée.
Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison?
BPost laisse la première fois un message qu'ils réessayent le lendemain. À la deuxième tentative, ils laissent une note où vous pouvez prendre le paquet.
Que puis-je faire si un produit défectueux ou endommagé est livré?
Vérifiez toujours le bon de livraison et les produits livrés dès réception. Contactez-nous si vous avez reçu un article erroné ou endommagé. Via émail ou appel à 03 355 38 80. Vous pouvez envoyer gratuitement des produits livrés ou endommagés via le numéro de réponse et nous nous assurerons de commander ou de recevoir un nouveau produit dès que possible.
Puis-je également ramasser les produits?
Vous pouvez faire livrer vos produits au point de ramassage ou à la machine à coliser BPost la plus proche de chez vous. Ramassage dans le magasin n'est pas possible en ce moment.
Cliquez ici pour trouver le bureau de poste / point postal ou la machine à colis la plus proche.
Puis-je suivre mon envoi?
Oui, lorsque votre commande est prête pour l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez voir l'état de votre colis.
