Het kan altijd zijn dat een product niet bevalt of niet goed is, dan kun je hem altijd retourneren in de winkel of per post versturen. Heb je misschien vragen over het product, of weet je niet goed hoe het werkt of hoe je hem zou kunnen gebruiken, laat het ons dan weten. Dan kunnen wij je helpen.
Zo stuur je producten terug
Vanwege het wettelijke bedenktermijn kun je je bestelling na ontvangst binnen 14 dagen retourneren zonder opgave van reden. Voor een snelle en efficiënte afhandeling vragen wij je de retouren alleen terug te sturen in de originele en ongeopende verpakking met daarbij je ordernummer en naam. Je betaalt voor de verzendkosten van het retourneren van het product. De eventuele eerdere verzendkosten van de levering worden inclusief het factuurbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Waar je de artikelen naar op dient te sturen. Zie hieronder onze procedure.
Hoe kan ik op PGZ Retailer bestelde producten terugsturen?
1) De retouren worden bij ons verwerkt door een externe partij waar u contact mee opneemt via info@uwlogohier.be.
Vermeldt hierbij dat je je order retour wilt sturen, liefst met opgave van reden en met je ordernummer en je naam (dit moet je binnen 14 dagen regelen).
2) Stuur je retour gratis naar onderstaand antwoordnummer (alleen voor Belgische klanten).
PGZ Retail Concept
Att. Retouren ''webshopnaam''
Antwoordnummer
Woon je buiten België, dan kun je de producten op jouw kosten retourneren naar:
PGZ Retail Concept
Att. Retouren ''webshopnaam''
Koralenhoeve 25
2160 Wommelgem
Let op! Stuur de pakbon mee waarop je aangeeft welke producten in het pakket zitten, in de originele verpakking en in onbeschadigde en ongebruikte staat.
3) Bij binnenkomst van je retourpakket checken wij de inhoud en melden wij dit bij jou. Zodra de retourorder goedgekeurd en gecheckt is, boeken wij het tegoedbedrag binnen 14 dagen terug via ons betaalsysteem, exclusief verzendkosten.
Hoe wordt een annulering of retourzending terugbetaald?
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag (factuurbedrag + eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”Wanneer je een bestelling annuleert of zodra we je retourzending ontvangen, mailen we je door wat het tegoed is dat we terugstorten.
Artikel ruilen
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Je dient hiervoor het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
